سعداء بزيارتك لمتجرنا الإلكتروني! تسوق بكل راحة وثقة معنا، حيث نقدم لك أفضل المنتجات بأسعار تنافسية.

سعداء بزيارتك لمتجرنا الإلكتروني! تسوق بكل راحة وثقة معنا، حيث نقدم لك أفضل المنتجات بأسعار تنافسية.

وديان الجنة
وديان الجنة

شروط وأحكام البيع (CGV)

🧾 شروط وأحكام البيع

Conditions Générales de Vente (CGV)
تعاونية وديان الجنة – Coopérative WIDYAN LJANNA

1️⃣ المقدمة

تحدد هذه الشروط العامة للبيع كيفية إبرام وتنفيذ المعاملات التجارية بين تعاونية وديان الجنة الفلاحية وزبنائها، وذلك طبقًا لمقتضيات التشريع المغربي الجاري به العمل، وخاصة القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك.

يُعتبر أي طلب مؤكد بمثابة قبول صريح وكامل لهذه الشروط.

2️⃣ معلومات عن البائع

  • الاسم التجاري: تعاونية وديان الجنة

  • النوع القانوني: تعاونية فلاحية مغربية

  • النشاط: تسويق وتوزيع المنتجات الطبيعية

  • المقر: AZROU AIT MELLOUL

  • الهاتف: 0652381596/0682689907

  • البريد الإلكتروني: coopwidyanljanna@gmail.com

  • رقم التسجيل بسجل التعاونيات: 003/2025/210/1

  • I.C.E : 003730005000018

  • I.F: 66285779


3️⃣ المنتجات

تقوم تعاونية وديان الجنة بتسويق وتوزيع منتجات طبيعية، من بينها:

  • العسل الطبيعي

  • الأملو

  • زيت الأركان

  • منتجات طبيعية أخرى حسب التوفر

📌 تُعرض جميع المنتجات بصفتها مواد غذائية أو استهلاكية، ولا تُقدَّم على أساس علاجي أو طبي.

4️⃣ الأسعار

  • جميع الأسعار معبَّر عنها بـ الدرهم المغربي.

  • يتم إخبار المستهلك بالسعر النهائي قبل تأكيد الطلب.

  • قد يتم تعديل الأسعار في أي وقت، غير أن السعر المعتمد هو السعر الساري عند تأكيد الطلب.

5️⃣ تقديم الطلب

يمكن تقديم الطلب عبر:

  • الموقع الإلكتروني

  • الهاتف

  • تطبيقات التواصل (مثل واتساب)

  • الصفحات الرسمية للتعاونية

يلتزم الزبون بتقديم معلومات صحيحة وكاملة.
ولا تتحمل التعاونية مسؤولية أي تأخير أو خطأ ناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

6️⃣ تأكيد الطلب

لا يُعتبر الطلب نهائيًا إلا بعد تأكيده من طرف التعاونية (هاتفيًا أو كتابيًا).

تحتفظ التعاونية بحق رفض أي طلب في الحالات التالية:

  • تعذّر الاتصال بالزبون

  • عنوان غير واضح أو غير مكتمل

  • وجود شك معقول في عملية احتيال

7️⃣ طرق الأداء

  • طريقة الأداء الأساسية هي الأداء عند الاستلام (Cash On Delivery).

  • عند توفر وسائل أداء أخرى، يتم إخبار المستهلك بها بشكل واضح قبل إتمام العملية.

8️⃣ التسليم

تتم عملية التسليم وفق سياسة الشحن والتسليم المنشورة بالموقع، وبصفة تقريبية:

  • المدن الكبرى: من 24 إلى 48 ساعة

  • المدن المتوسطة: من 2 إلى 4 أيام عمل

  • القرى والمناطق البعيدة: من 3 إلى 7 أيام عمل

9️⃣ حق التراجع

طبقًا للقانون 31.08، يحق للمستهلك التراجع عن الشراء في حالة البيع عن بعد داخل أجل:

  • 7 أيام من تاريخ التوصل بالمنتج

ويُرفع هذا الأجل تلقائيًا إلى 30 يومًا في حالة عدم تقديم المعلومات المنصوص عليها في المادة 32 من نفس القانون.

🔁 10️⃣ سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للمستهلك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • منتج غير مطابق للطلب

  • عيب ظاهر عند التسليم

  • تلف ناتج عن النقل

📌 كما يحق للمستهلك ممارسة حق التراجع وفق الشروط والآجال المحددة في سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة بالموقع.

🛡️ 11️⃣ الضمان

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني ضد العيوب طبقًا للقانون المغربي.

ولا يشمل الضمان:

  • سوء التخزين

  • الاستعمال غير السليم

  • أي استعمال مخالف لطبيعة المنتج


📩 12️⃣ معالجة الشكايات

يمكن للزبناء تقديم شكاياتهم عبر:

الهاتف: 0652381596/0682689907
البريد الإلكتروني: coopwidyanljanna@gmail.com

وتلتزم التعاونية بدراسة الشكايات والرد عليها داخل أجل معقول.

⚠️ 13️⃣ المسؤولية

لا تتحمل تعاونية وديان الجنة مسؤولية:

  • التأخيرات الناتجة عن القوة القاهرة

  • الأخطاء أو التأخيرات المرتبطة بشركات التوصيل

  • أي ضرر ناتج عن استعمال غير سليم للمنتج

⚖️ 14️⃣ القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المغربي.

وفي حالة نشوب نزاع، يكون الاختصاص:

  • لمحكمة موطن المستهلك

  • أو لمكان وقوع الضرر

وذلك طبقًا لمقتضيات القانون رقم 31.08.