سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
🔐 سياسة الخصوصية وحماية المعطيات الشخصية
تعاونية وديان الجنة – Coopérative WIDYAN LJANNA
1️⃣ مقدمة
تحترم تعاونية وديان الجنة الفلاحية خصوصية وحياة زبنائها، وتلتزم بحماية المعطيات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني أو في إطار الطلبات عن بعد، وذلك طبقًا لمقتضيات:
القانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي
القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك
2️⃣ المعطيات التي نقوم بجمعها
نقوم، عند الضرورة، بجمع المعطيات التالية:
الاسم الكامل
عنوان التسليم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
معلومات مرتبطة بالطلبيات (المنتجات، الكميات، المبالغ، تاريخ الطلب…)
📌 لا نقوم بجمع أي معطيات حساسة (مثل المعطيات الصحية أو الدينية أو السياسية)، إلا في الحالات التي يفرضها القانون وبشكل صريح ومعلن.
3️⃣ أهداف جمع المعطيات
تُستعمل المعطيات الشخصية للأغراض التالية:
معالجة الطلبيات وتأكيدها وتتبع حالة التوصيل
التواصل مع الزبون بخصوص الطلبية أو الشكايات أو الاستفسارات
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم على الموقع
إرسال معلومات أو عروض تجارية، بعد الحصول على موافقة الزبون عند الاقتضاء
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسباتية للتعاونية
4️⃣ الأساس القانوني لمعالجة المعطيات
تتم معالجة المعطيات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس القانونية التالية:
تنفيذ عقد البيع أو الطلبية المبرمة بين التعاونية والزبون
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية (الفوترة، المحاسبة…)
موافقة صريحة من الزبون لأغراض محددة (مثل التواصل التسويقي)
المصلحة المشروعة للتعاونية في تحسين خدماتها، دون المساس بحقوق وخصوصية الزبون
5️⃣ مشاركة المعطيات مع الغير
قد تتم مشاركة بعض المعطيات، وفي حدود الضرورة فقط، مع:
شركات التوصيل والنقل المتعاقدة معنا من أجل تسليم الطلبيات
مزوّدي خدمات الأداء الإلكتروني (عند توفرها)
مزوّدي الخدمات التقنية (استضافة الموقع، الصيانة، أدوات الإرسال…)
❌ لا يتم بيع أو كراء أو تبادل المعطيات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية غير مصرح بها.
6️⃣ مدة الاحتفاظ بالمعطيات
يتم الاحتفاظ بالمعطيات الشخصية:
للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها
أو للمدة التي يفرضها القانون
وبعد ذلك يتم حذفها أو جعلها غير قابلة للتعريف بشكل آمن، متى انتفت الحاجة القانونية أو العملية للاحتفاظ بها.
7️⃣ حقوق المستهلك بخصوص معطياته الشخصية
طبقًا للقانون رقم 09.08، يحق لكل مستهلك:
طلب الولوج إلى معطياته الشخصية
طلب تصحيح المعطيات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف معطياته إذا لم تعد ضرورية، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها
الاعتراض على استعمال معطياته لأغراض التسويق المباشر
8️⃣ أمن وحماية المعطيات
تعتمد تعاونية وديان الجنة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعطيات الشخصية من:
الولوج غير المصرّح به
الاستعمال غير المشروع
الضياع أو التغيير
ورغم ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن أمانًا مطلقًا، وسيتم إخبار المعنيين في حالة وقوع خرق جسيم للمعطيات إذا تطلب القانون ذلك.
9️⃣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستعمل الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من أجل:
تحسين تجربة التصفح
حفظ تفضيلات المستخدم
إعداد إحصائيات الزيارة
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
🔗 10️⃣ روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية.
لا تتحمل تعاونية وديان الجنة أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية المعتمدة في تلك المواقع.
🔄 11️⃣ تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ التعاونية بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
يتم نشر النسخة المُحدَّثة على الموقع، ويُنصح المستخدم بالاطلاع عليها بشكل دوري.
📞 12️⃣ معلومات الاتصال
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: coopwidyanljanna@gmail.com
الهاتف:0652381596/0682689907